Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng qu88

Điều 1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "qu88" — nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền qu88.world, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua trang web này.
• "Người chơi" — cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của qu88 đúng theo quy định.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người chơi hoàn tất đăng ký trên nền tảng qu88.
• "Số dư" — tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng nhận được trước khi được phép rút.

Các điều khoản và điều kiện này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa qu88 và người chơi, áp dụng cho mọi dịch vụ bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm khác trên nền tảng. Khi truy cập và sử dụng nền tảng, người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận không điều kiện toàn bộ nội dung này.

Điều 2Điều kiện mở tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản qu88, người chơi phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. qu88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu người chơi không cung cấp được bằng chứng độ tuổi hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và email.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Không thuộc diện bị hạn chế bởi các chính sách nội bộ của qu88 hoặc bởi quyết định đình chỉ trước đây.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

Điều 3Quyền và nghĩa vụ của người chơi

Quyền của người chơi:

• Được truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng, dịch vụ của qu88 sau khi hoàn tất xác minh tài khoản.
• Được nhận các ưu đãi, khuyến mãi áp dụng cho tài khoản đủ điều kiện theo từng chương trình cụ thể.
• Được yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Được tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, hoặc yêu cầu tự loại khỏi nền tảng trong khuôn khổ chương trình chơi có trách nhiệm của qu88.
• Được khiếu nại và nhận phản hồi bằng văn bản về mọi vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Nghĩa vụ của người chơi:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP). qu88 không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin.
• Thông báo ngay cho qu88 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có giao dịch bất thường.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Điều 4Nạp tiền và rút tiền

qu88 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang giao dịch của từng phương thức.
• Rút tiền: Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. Thời gian xử lý từ 1 đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu trong ngày.
• Xác minh danh tính: qu88 có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung (ảnh CMND/CCCD, ảnh chụp tài khoản ngân hàng) trước khi chấp thuận lệnh rút tiền nhằm đảm bảo an toàn cho người chơi.
• Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên qu88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các khoản tiền được hiển thị với định dạng số Việt Nam (dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ).
• Từ chối giao dịch: qu88 có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc thuộc diện bị điều tra.

Điều 5Quy định đặt cược

Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận được coi là chính thức và có giá trị ràng buộc. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

• Kết quả của tất cả các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các sản phẩm khác được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp kết quả chính thức. qu88 có thể sử dụng nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để đối chiếu.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược (lỗi hiển thị tỷ lệ kèo, lỗi kết nối, lỗi hệ thống), qu88 có quyền hủy lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền vào tài khoản người chơi.
• Đối với các trò chơi trực tiếp (live casino, live sports), quyết định của dealer hoặc trọng tài được coi là cuối cùng theo quy định của nhà cung cấp trò chơi.
• qu88 có quyền giới hạn số tiền cược tối đa trên từng sự kiện hoặc từng loại cược nhằm đảm bảo tính bền vững của nền tảng.
• Mọi lệnh cược được đặt vào sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy toàn bộ và hoàn tiền về tài khoản.

Điều 6Khuyến mãi và tiền thưởng

qu88 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và thành viên lâu năm. Mọi ưu đãi đều kèm theo điều kiện riêng được công bố minh bạch tại trang khuyến mãi.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sau thời hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một ưu đãi mỗi lần: Không thể kích hoạt đồng thời hai chương trình khuyến mãi trừ khi được ghi rõ ngược lại trong điều kiện ưu đãi.
• Chống lạm dụng: Việc cố ý lợi dụng khuyến mãi, đặt cược đối chiều (arbitrage), hoặc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần bị coi là lạm dụng hệ thống và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• qu88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Điều 7Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng qu88:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ thiết bị kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của qu88.
• Đặt cược đối chiều (hedging/arbitrage) có chủ đích giữa hai tài khoản khác nhau nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ kèo, hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Mạo danh nhân viên qu88, giả mạo tài liệu xác minh danh tính, hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Chuyển nhượng, bán, hoặc cho người khác mượn tài khoản qu88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc nhân danh pháp nhân thay vì cá nhân.

Điều 8Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

qu88 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong văn bản này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động bất thường, nghi ngờ gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Không thể xác minh được danh tính người chơi sau khi đã yêu cầu cung cấp tài liệu.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại (self-exclusion) thông qua chương trình chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy trình điều tra nội bộ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do lỗi của qu88, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người chơi sau khi xác minh. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm của người chơi, qu88 có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm theo phán quyết của bộ phận kiểm soát rủi ro nội bộ.

Điều 9Giới hạn trách nhiệm

qu88 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định. Tuy nhiên, qu88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn kết nối internet, hoặc lỗi thiết bị phía người chơi.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Hậu quả từ việc người chơi tự nguyện tiếp tục sử dụng nền tảng dù đã biết về sự cố kỹ thuật đang diễn ra.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất tinh thần do hoạt động cá cược gây ra.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do lỗi của bản thân người chơi trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của qu88 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người chơi tại thời điểm xảy ra sự kiện được khiếu nại.

Điều 10Chơi có trách nhiệm

qu88 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tự đặt mức cược tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu hiệu quả hơn.
• Tự loại tạm thời: Tạm ngừng truy cập tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của chính người chơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi nhận thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang trở thành vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của qu88 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ. Ngoài ra, bạn có thể tìm đến các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần hoặc tổ chức hỗ trợ cộng đồng tại địa phương để được giúp đỡ chuyên sâu hơn.

Điều 11Bảo mật thông tin

qu88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Mọi thông tin được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL/TLS.

• qu88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết để thực hiện giao dịch hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định trong Chính sách bảo mật của qu88.
• Để biết chi tiết về cách qu88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Điều 12Sửa đổi và hiệu lực

qu88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, qu88 sẽ thông báo đến người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp trên giao diện trang web khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người chơi.
• Thông báo qua kênh Zalo OA hoặc Telegram chính thức của qu88 (nếu người chơi đã theo dõi).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Văn bản điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tại phạm vi hoạt động của qu88. Phiên bản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị ưu tiên trong mọi trường hợp có sự khác biệt về ngôn ngữ.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của qu88. Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế phù hợp với giấy phép hoạt động của qu88.